В программе тренинга "МБШ. Секреты розничных продаж для менеджеров":
- Как в разы увеличить количество продаж?
- Как повысить лояльность ваших покупателей?
- Как сделать Ваш магазин самым популярным в городе?
- Как случайно не напугать покупателей?
и т.д.
Жизнь не стоит на месте, и от персонала торговых залов сейчас приходится уже не просто объявить покупателей об ассортименте, однако знать и реализовывать систему значимостей как коммерческой сети в целом, так и всех главных продуктовых линеек. Причем сделать это менеджеры должны просто и непринужденно за время краткого контакта.
Вам актуально быть уверенным в их профессионализме, ведь желание клиента что-либо купить или оставить магазин целиком зависит от того, как его встретил Ваш продавец.
Профессионализм продавцов первой линии:
— Повышает интерес крупных продаж при первом посещении магазина/салона
— Уменьшает потребность в большом числе продавцов в торговом зале
— Повышает лояльность и заинтересованность персонала в успехе работы
— В разы увеличивает число покупающих контактов
— Работает на повышение повторных посещений и рекомендаций
Почему продажам в торговом зале надо учиться?
— Время первого контакта с покупателем ограничено. Доверие и желание купить кое-что появляется у посетителя магазина/салона в первые несколько секунд и целиком зависит от заинтересованности и мастерства продавца
— Количество потраченных посетителями денег вполне находится в зависимости от того, насколько верно торговец понял и смог удовлетворить ожидания потребителя. Неопытному продавцу «почувствовать» заказчика весьма трудно
— Один прекрасно обученный продавец, заинтересованный в своем положении, заменяет 10 новичков
— В момент реализации Ваш продавец может рассчитывать исключительно на собственные навыки и умения. Вы не сможете прийти ему на помощь в данный момент, однако можете пособить ему заблаговременно – хорошей тренировкой
Видеосеминар "Секреты розничных продаж для менеджеров" – это краткая схема непрерывного образования торгового персонала, представляющая собою динамичный и насыщенный тренинг. Он позволяет коммерческой сети обучать персонал непрерывно, качественно, с экономией времени и ресурсов!
Семинар "Секреты розничных продаж для менеджеров" поможет Вам:
— Создать команду высококвалифицированного торгового персонала
— Освоить навыки, необходимые каждому администратору торгового зала для успешных продаж: как находить контакт с различными типам клиентов, грамотно и убедительно представлять услугу, товар; как работать с возражениями и сомнениями Клиента
— Научить продавцов современным техникам психоэмоциональной саморегуляции
Результат обучения:
- Продавец знает, как работать с ассортиментом, как правильно презентовать товар и подвести покупателя к покупке
- Безошибочно чувствует платежеспособный потенциал клиента, своевременно предлагая дополнительные и сопровождающие товары и услуги
- Он умеет правильно «вести» покупателя, определить его потребности и ожидания, соотнести их с предложением магазина и выбрать наиболее подходящий требованиям товар
- Возросла стрессоустойчивость и готовность к оперативному решению конфликтных ситуаций, персонал готов к встрече с любым, даже очень капризным, покупателем
- Персонал легко ориентируется в ассортименте и всегда уверен в своих действиях
- Покупатели часто возвращаются в Ваш магазин, потому что они всегда находят именно то, что им нужно, и получают удовольствие от покупки
- Менеджер умеет на 100% использовать все доступные вербальные и невербальные способы коммуникации для того, чтобы установить положительный эмоциональный контакт для успешной продажи
- Продажи дают максимальный результат благодаря грамотному комбинированию простых и сложных техник продаж в таких ситуациях, когда покупатель хочет «такие же, но с перламутровыми пуговицами» или не может определиться с выбором
- Продавец заинтересован в продаже, т. к. понимает свою роль и видит значимость своего поведения в процессе продажи, осознаёт себя активным субъектом процесса продажи
Кому адресован видеосеминар "Секреты розничных продаж":
- Продавцам-консультантам, торговому персоналу, работающему на первой линии (в торговых залах магазинов и салонов),
- Менеджерам и администраторам, от которых в полной мере зависит результат работы розничной точки любого уровня,
- Старшим продавцам, наставникам.
Обучение одинаково полезно и Представителям розничной торговли, работающей на массового покупателя, и продавцам элитных товаров премиум класса.
В программе видеосеминара:
1. Структура «розничной продажи»
— Эмоциональная сторона реализации
— Технологическая сторона продажи
— Личная заинтересованность продавца в продаже
2. «Боевые“ навыки продавца
— навык уверенного поведения
— коммуникация с клиентом на языке пользы
— навыки аргументации
3. Технология работы с клиентом
— техники быстрого определения контакта
— техники ведения клиента по торговому залу
— техники ведения клиента по ассортименту
— технология фокусировки клиента (“3 шага к покупке»)
— технология реализации всего набора центра (что делать, в случае, если клиент ищет «такой же, только с перламутровыми пуговицами»)
4. Техника работы с различными посетителями
— Техника работы с одним покупателем
— Техника работы с парой
— Техника работы с группой посетителей
5. Техника окончания сделки
— Сигналы «готовности» клиента
— Техника работы с сомневающимся клиентом
— «Запас прочности» кошелька клиента – как реализовывать дополнительные товары и услуги
6. Простые техники психоэмоциональной саморегуляции продавца
— «Живое дыхание»
— «Карикатура»
— «Переключение»
— «Бейджик»
Тренер видеосеминара "Секреты розничных продаж для менеджеров":
Миронов Михаил Владиславович - Профессор Московской Студии Бизнеса, профессиональный бизнес-тренер, практик, вел более 100 открытых и корпоративных тренингов.
Создал более 30 консалтинговых проектов:
— создание отдела обучения «с нуля» (стандартизация проводящихся в компании тренинговых программ, обучение линейных менеджеров);
— создание «с нуля» системы подбора и обучения сотрудников;
— создание теории адаптации сотрудников;
— подготовка системы обслуживания посетителей в торговом зале.
В нынешнее время является экспертом-практиком в области методов активного обучения взрослых, автором и ведущим широкого спектра тренингов по продажам, а также создателем 2-х функционирующих и успешных бизнесов.
Является настоящим профессором бизнес-школы MBS на программах MBA.
Год: 2007
Ведущий: Миронов Михаил Владиславович
Название: Секреты розничных продаж для менеджеров
Производство: "MBS" (Московская бизнес школа), Россия
Жанр: бизнес, видеокурс
Язык: русский
Формат файла: DVDRip
Формат видео: avi (720x480), XviD, mp4
Формат аудио: mp3
Количество видеотренингов: 4 CD-диска
Общая продолжительность: 04:14:45
Общий размер: 2.1 GB (+5% на восстановление)
File size: 2.1 GB
